Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Éclats de Lam.
1. Identité du vendeur
Éclats de Lam
Micro-entreprise
SIRET : 804 622 157 00027
Adresse : Montigny-le-Bretonneux, France
Email : contact@eclatsdelam.com
2. Produits
Les bijoux proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Certains modèles contenant des pierres naturelles peuvent présenter de légères variations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via carte bancaire ou PayPal.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient selon le transporteur.
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
8. Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, Éclats de Lam se réserve le droit de prendre en charge les frais de retour en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
10. Responsabilité
Éclats de Lam ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur.
13. Contact
Pour toute question :
contact@eclatsdelam.com
Médiation de la consommation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation,
le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.