Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Éclats de Lam, votre satisfaction est notre priorité.

🔁 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine

  • non portés

  • dans leur emballage initial

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

💳 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, ils sont pris en charge par Éclats de Lam en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

💰 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  • produits portés ou utilisés

  • produits endommagés après réception

  • produits incomplets

⚠️ Produit défectueux

Si vous recevez un article défectueux, merci de nous contacter rapidement avec une photo à l’appui afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

💌 Contact

Pour toute demande :
contact@eclatsdelam.com